Política de Privacidad

En Andes Estrella Logistics, nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar sus datos personales con responsabilidad y transparencia. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios o visita nuestro sitio web.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar diversos tipos de información en relación con sus interacciones con nosotros:

  • Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, nombre de la empresa y otra información de contacto que nos proporcione al solicitar cotizaciones, contactarnos o registrarse para nuestros servicios.
  • Información de Servicio: Detalles de los servicios que solicita o utiliza, incluido el tipo de carga, origen, destino, fechas y cualquier otra información relevante para la logística.
  • Datos de Uso del Sitio Web: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, como direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y referencias. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares.
  • Comunicaciones: Contenido de las comunicaciones que mantiene con nosotros, incluidos correos electrónicos y llamadas telefónicas.

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

  • Proveer, operar y mantener nuestros servicios de logística.
  • Procesar sus solicitudes de cotización y contratos de servicio.
  • Comunicarnos con usted sobre sus envíos, solicitudes y actualizaciones de servicio.
  • Mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio web.
  • Realizar análisis y estudios de mercado para mejorar nuestros servicios y operaciones.
  • Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
  • Detectar, prevenir y abordar fraudes y problemas de seguridad.

3. Compartiendo su Información

Andes Estrella Logistics no vende ni alquila su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:

  • Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios (por ejemplo, transportistas, agentes de aduanas, proveedores de tecnología). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información.
  • Socios Comerciales: En algunos casos, podemos colaborar con socios comerciales para ofrecer servicios integrados. En tales casos, le informaremos si su información será compartida y tendrá la opción de no participar.
  • Requerimiento Legal: Si una autoridad legal nos lo solicita o si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos o la seguridad de otros.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%.

5. Sus Derechos

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, incluyendo:

  • Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
  • Corrección: Solicitar que corrijamos cualquier información incompleta o inexacta.
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal, bajo ciertas condiciones.
  • Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal, bajo ciertas condiciones.
  • Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento de su información personal, bajo ciertas condiciones.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de info@andesestrelalogi.cl.

6. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos:

Andes Estrella Logistics
789 Avenida Cerro Grande, Piso 5, Oficina 501
Santiago, Región Metropolitana, 8320000
Chile
Teléfono: +56 2 2789 0123
Correo Electrónico: info@andesestrelalogi.cl